Publicado em: 2011
Autor(a): Paulo Caetano de Araújo
Manual de Procedimentos Técnicos para o Clínico de Pequenos Animais – Paulo Caetano de Araújo – A garantia da qualidade, em qualquer área, implica em estabelecer padrões – de atendimento, de procedimentos, de avaliação, etc. Um conjunto de procedimentos operacionais padrão (POP) compõe um manual de procedimentos operacionais. São protocolos que descrevem minuciosamente cada etapa de uma atividade (manuseio de equipamentos, procedimentos técnicos, biossegurança, etc.). Considerando a necessidade de se manter um alto padrão de prestação de serviços e de atendimento ao cliente/paciente para atingir um diferencial e garantir a posição no mercado de clínicas veterinárias e pet shops, o autor propõe alguns POP para a área de medicina veterinária, a fim de padronizar ações e minimizar variações e imprevisibilidade na rotina de uma clínica ou hospital veterinário. Uma abordagem diferente que enriquece as publicações sobre medicina veterinária.
Área: Ciências da saúde
ARAÚJO, Paulo Caetano de. Manual de Procedimentos Técnicos para o Clínico de Pequenos Animais. Rio de Janeiro: Roca, 2011. Ebook. ISBN 9788541202183. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788541202183.
Acervo digital é um espaço que armazena e disponibiliza inúmeros arquivos para acesso virtual, via web ou app.
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